Traitement des commandes

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Délais de livraison

France & Europe : 5 à 9 jours ouvrés

International : 7 à 14 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon :

• périodes de forte demande
  
• conditions météo
  
• douanes
  
• transporteurs
  

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Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.

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Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement à la caisse selon :

• votre pays
  
• le poids du colis

• les livraisons en point relais ou à domicile
  

Des offres de livraison gratuite peuvent être disponibles.

Retards possibles

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (douanes, logistique, transporteurs).

Notre support reste disponible 7j/7 pour toute assistance.

Adresse incorrecte

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Colis marqué comme livré mais non reçu

1. Vérifiez votre boîte aux lettres
   
2. Vérifiez avec un voisin ou un gardien
   
3. Vérifiez l'endroit où le livreur dépose habituellement les colis
   
4. Contactez-nous si le colis reste introuvable
   
   Nous ouvrons alors une enquête avec le transporteur.
   

Colis endommagé

Si votre colis arrive abîmé, contactez-nous sous 48h avec une photo du colis + du produit pour obtenir un remplacement.

Commandes multiples

Selon les stocks, certains articles peuvent être expédiés séparément pour accélérer la livraison.

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